“谢谢你们社区的‘三员两队’对我的关心和帮助，经常上门为我作生存认证，还主动帮我照顾我的老伴，真的把我当亲人一样照顾！”家住生态园社区71岁的王英（化名）紧紧握住社区“服务员”的手激动地说。

王英老人的老伴患有脑血栓，常年卧床，生活不能自理。王英的儿子在外地工作，在生存认证上帮不上忙。生态园社区“三员两队”服务队了解王英老人的情况后，多次组织队员去王英老人家谈心唠嗑，帮她认证，还协助她一起为卧床的老伴做按摩理疗等。

社区的“三员”就是管理员、服务员、安全员。“两队”是指志愿服务团队和议事协商团队。“三员”由有能力、有责任心、热心公益事业的居民担任，“两队”中的志愿服务团队由社会公益团队、“大党委”成员单位和新时代文明实践志愿服务队组成。议事协商团队由社区网格员、党员代表、居民代表、物业代表、派出所民警、执法大队队员、业主委员会委员组成。

“社区中老人这么多，我建议，给老人提供一个冬季可以打打牌，娱乐休息的地方。”在生态园社区议事协商会上，生态园7区的老人们反映问题，并获得了大家一致赞同。议事协商会议现场，社区党员代表、业委会代表、物业代表等参会人员一同探讨了休闲场所建设方案。“大家充分发挥了议事协商会的优势，提出了各种想法，最终与物业达成协议，物业将为老人们提供一个温暖的专属空间。”生态园社区书记崔莉莉说。

社区志愿服务队主要职能是要因地制宜，积极协调物业、居民、社区党员等多元主体，紧密对接社区内部、外部各类资源，解决居民诉求，处理社区事务，发展社区文化。通过社区志愿服务队，以志愿服务促进居民互帮互助，解决居民身边的小事、急事、难事，提升小区居民的归属感和幸福感，促进社区和谐，推动社区志愿服务向规范化、制度化、常态化发展，建立常态化服务机制。

来    源：养老科

监    制：张   岩

审    核：肖   焰

编    辑：刘   爽

校    对：刘铁力